Guida Rapida - 3. Errori da evitare nella gestione delle newsletter
Da MailUp Wiki.
Gli errori da evitare
IMPORTANTE!
- NON CANCELLARE GLI UTENTI MA DISABILITARLI!
Quando si vuole rimuovere manualmente un iscritto dalla mailing list, non utilizzare la funzione "Cancella" ma aprire la scheda dell'utente (cliccando sulla matita) e impostarlo come "DISABILITATO". In questo modo verrà messo nell’elenco dei DISISCRITTI (cioè Opt-out) e non riceverà più alcuna comunicazione. In caso di importazione di nuovi elenchi, se l’utente è disiscritti non verrà comunque importato, a meno di forzarlo tramite l’apposita opzione.
- NON CREARE LISTE, CREARE GRUPPI!
Se si desidera segmentare gli utenti, è utile fare tanti GRUPPI, nel momento dell’importazione i vari elenchi possono essere assegnati ad uno o più gruppi. Questo agevola la gestione in futuro. Se l’utente poi clicca sul bottone di "disiscrizione", verrà rimosso dall’invio. E’ invece necessario creare LISTE differenti nel momento in cui si invieranno comunicazioni separate a elenchi di email ben distinti. In particolare in questo caso l’utente potrà essere registrato in più LISTE e se cliccherà sul bottone di “disiscrizione” verrà rimosso unicamente dalla LISTA dalla quale è stato inviato il messaggio, mentre continuerà a ricevere i messaggi inviate alle altre liste dove è iscritto. Se ho gli utenti suddivisi in più liste, se voglio inviare un messaggio a tutti è necessario impostare tanti messaggi e tanti invii quante sono le liste. L’utilizzo di LISTE separate è inoltre consigliato nel caso si abbiano newsletter in lingue diverse. L’errore tipico è di creare una lista per ogni invio, che diventa macchinoso (va impostata ogni volta), rischioso (non si tiene conto dei precedenti disiscritti) e inutile (la console diventa complicata da gestire). Si ricorda che è possibile importare un elenco FORZANDO L’ISCRIZIONE anche se gli utenti si sono disiscritti, per chi gestisce lo status (iscritto/disiscritto) al difuori di MailUp.
- INVII DI TEST
Per qualsiasi tipo di invio, fare sempre prima l’invio al gruppo di test. L'invio ad un gruppo di test, creato ad hoc e contenente gli indirizzi di prova, permette di simulare al 100 % un invio reale di newsletter. Provare a cliccare su tutti i link, compreso quello per cancellarsi. Ricordiamo che gli indirizzi possono essere inseriti manualmente con la funzione "Inserisci nuovo iscritto" nel menù UTENTI.
- SALVARE IL MESSAGGIO OGNI TANTO!
Durante la composizione del messaggio è importante salvare periodicamente perché altrimenti la sessione dopo 1 ora scade e si perderà tutto il lavoro fatto.
- UTILIZZARE UNA PROCEDURA DI CANCELLAZIONE NON AUTOMATICA
E' vivamente consigliato, se non si vuole incorrere in problemi di email bloccate per spam, utilizzare la procedura di disiscrizione automatica di MailUp. Per maggiori informazioni su questo vedere l'approfondimento Gestire le Cancellazioni ai seguenti link: MailUp Wiki[1] e KB - Archivio Tecnico[2].
Riferimenti
- ↑ Wiki Disiscrivere manualmente utente
- ↑ Archivio Tecnico KB Come gestire al meglio le cancellazioni
